WhatsApp Business: Como Funciona E Como Usar No Marketing Digital

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Por certo, você já conhece o Whatsapp Business. Hoje vou te explicar como funciona e como usar no marketing digital da sua empresa.

Em resumo, o Whatsapp Business é uma ferramenta desenvolvida pelo próprio Whatsapp e que foi criado especialmente para negócios. O mesmo nos possibilita  realizar atendimento ao cliente e também enviar notificações de maneira rápida e eficiente.

A empresa lançou o Whatsapp Business no ano de 2018 e hoje, o que se pode afirmar é que foi uma grande aposta. Com essa novidade os empreendedores puderam, enfim, separar sua conta pessoal da profissional.

Além disso, essa versão para empresas apresenta uma série de funcionalidades com muita capacidade de alavancar negócios.

Quer saber como funciona o Whatsapp Business e como utilizá-lo para fazer sua empresa crescer? Então continue lendo este post.

Como Funciona o Whatsapp Business?

Por certo, você já sabe que o Whatsapp Business é para empresa, mas sabe como o mesmo funciona? Você saberia como usar suas ferramentas hoje?

A primeira coisa que você deve saber é que atualmente essa é uma ferramenta muito importante para empresas de pequeno, médio e grande porte.

Um dos motivos é porque este app de mensagens nos permite focar em ações relacionadas ao relacionamento com os clientes. Caso não saiba, o relacionamento com o cliente é fundamental quando queremos vender.

Sendo assim, com o Whatsapp Business você conseguirá alcançar seus clientes com maior assertividade e de maneira mais eficiente. Isso porque é possível criar chatbots, realizar integrações e também ter vários atendes de uma só vez.

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Significa, então, que podemos atender muito mais clientes de uma só vez e não somente para tirar dúvidas, mas também para realizar vendas.

O Whatsapp Business é, sem dúvida, uma forma profissional de interagir com os consumidores. Com isso, lhes passamos mais segurança e tornamos sua jornada de compra mais segura.

Por esse app conseguimos, dentre outras coisas, passar informações importantes como e-mail, endereço, ramos, descrição, site e muito mais.

Outro diferencial apresentado pelo Whatsapp Business é a possibilidade de definir mensagens automáticas. Já imaginou poder atender seus clientes em potencial 24 horas por dia? Aqui você pode!

Assim sendo, podemos criar uma série de textos informativos referentes às principais dúvidas das pessoas. Então, se alguém resolver perguntar sobre sua forma de pagamento às 3 da manhã, obterá resposta.

Uma boa opção é criar uma mensagem de ausência que é enviada quando não estamos disponíveis. Pode parecer algo sem importância, mas possui muito impacto.

Por exemplo, isso pode passar a mensagem de que o canal está em funcionamento e que basta aguardar que a resposta virá.

Como Migrar do Whatsapp Para o Whatsapp Business?

A princípio, saiba que é possível usar os dois aplicativos no mesmo aparelho. No entanto, a conta do Whatsapp Business deve estar vinculada aum número e a do Whatsapp a outro.

Em resumo, a empresa não nos permite criar mais de uma conta usando o mesmo número.

Nesse caso, se tiver um aparelho com entrada para dois chips, basta usar cada um dos apps vinculados a um. Por outro lado, tendo apenas um chip, é preciso escolher apenas uma das versões.

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Enfim, uma das principais dúvidas de quem deseja começar a utilizar o Whatsapp Business é como sair da conta padrão para acessar o Whatsapp Business, isso sem perder todos os seus dados.

A boa notícia é que a empresa permite que migramos cada uma de nossas conversas da conta antiga para a nova. Além disso, o passo a passo é bem simples, confira!

• O primeiro passo é baixar o app Whatsapp Business que tem versão para iOS e Android;
• Em seguida, abra o aplicativo e toque em “concordar e continuar”;
• Na próxima etapa o app pedirá que você lhe dê permissão para acessar contatos, fotos e arquivos, então, aceite;
• Agora é hora de inserir seu número de celular e realizar a verificação;
• Depois, você deve aceitar transferir seu número para o Whatsapp Business;
• Por fim, insira o código de verificação no local solicitado e pronto;

Agora é a hora em que o aplicativo começa a fazer a restauração do backup das suas mensagens. Sendo assim, basta esperar alguns minutos.

Antes de realizar estas etapas de transferência, é necessário fazer o backup das mensagens e arquivos no Google Drive.

Caso não faça, poderá perder absolutamente tudo e sem a possibilidade de reaver. Além disso, após concluir a migração não conseguirá transferir as conversas de volta para o Whatsapp comum.

Como Usar o Whatsapp Business Para Fazer O Marketing Da Empresa?

Antes de começar com as dicas desse tópico, preciso lembrar que você também pode usar o Whatsapp Business com um número fixo.

Em suma, o passo a passo é o mesmo. A diferença é que na hora de fazer a verificação, a mesma deve ser por ligação, em vez de SMS.

Agora, vamos entender como usar o Whatsapp Business para alavancar seu negócio através do Marketing Digital.

Notificações informativas

A notificações informativas são usadas com o objetivo de aumentar o engajamento da sua base de clientes.

Podemos, por exemplo, informar sobre envio de produtos, reposição de mercadorias, ou mesmo um pequeno conteúdo sobre o nicho.

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Tire dúvidas e dê suporte

Quantas vezes eu quis comprar online, mas o site de vendas ou a loja virtual não oferecia determinada informação?

Hoje em dia a primeira coisa que os consumidores online fazem é procurar por uma conta de Whatsapp Business para resolver estas questões.

Desse modo, esse é o momento de informar sobre o uso do produto, para que o mesmo serve, falar sobre formas de pagamento, possibilidade de troca, etc.

Sem dúvida, é a melhor maneira de ganhar credibilidade com os clientes e gerar confiança.

Vitrine Online

Mesmo tendo uma loja virtual ou em redes sociais, usar o Whatsapp Business para fomentar as vendas é altamente recomendável!

Isso porque não ficamos o tempo inteiro conectados em redes sociais ou no site das lojas, mas assim que uma mensagem chega no aplicativo de mensagens, logo atendemos.

Sendo assim, vale apresentar produtos para os clientes da lista e enviar o link para compra. Comece a usar o Whatsapp Business para sua empresa! é de graça e os resultados já podemos comprovar!

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